Trocas e Devoluções
Todos os nossos produtos são inspecionados com muito cuidado e atenção antes de cada envio! Mas caso queira trocar ou devolver o seu produto, não se preocupe, oferecemos todo o apoio necessário para realizar a sua solicitação.
Política de devolução:
· De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (artigo 49 da lei n° 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
· A solicitação deverá ser feita exclusivamente por e-mail: [email protected]
· As peças a serem devolvidas deverão ser enviadas dentro do prazo de 7 dias corridos, na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens existentes no interior da encomenda.
· O valor do frete não será devolvido ao cliente em nenhuma hipótese, sendo restituído apenas o valor correspondente aos produtos devolvidos.
· O valor do frete para o envio das peças até o escritório, seja custeado pelo cliente.
· Após a chegada das peças ao escritório, pedimos o prazo de 2 dias úteis para inspeção e devolução do dinheiro.
· Por se tratar de um produto íntimo, por questões de higiene, regulamentação da ANVISA, não realizamos troca ou devolução desse tipo de produto (brincos), exceto em caso de defeito de fabricação ou erro no envio; Consideramos brincos como produtos de uso íntimo porque são semijoias que são introduzidas em orifícios (furos) do corpo durante a sua prova ou uso; Seguimos orientações da primeira seção do CDC da proteção à saúde e segurança, artigos 8, 9 e 10;
Política de troca:
· Prazo para reclamação por defeito: 24 horas após o recebimento.
· Prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca e fazer o envio das peças a serem trocadas.
· A solicitação deverá ser feita exclusivamente por e-mail: [email protected]
· As peças a serem trocadas deverão ser enviadas na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens existentes no interior da encomenda.
· O frete de envio da mercadoria para o nosso escritório é de responsabilidade do cliente e o frete do reenvio do produto será arcado por nós.
